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Política de privacidad

Esta Política de privacidad se modificó por última vez el 25 de mayo de 2018.

Gracias por utilizar el sitio web de Oyster o sus propiedades móviles, así como las aplicaciones relacionadas, (en conjunto, el “Sitio”), ofrecidos por Smarter Travel Media LLC (“Oyster”). Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y demás usos de la primera persona del plural, así como “Oyster”, hacen referencia de forma conjunta a Oyster y nuestras empresas filiales o subsidiarias. El término “usted” se refiere al cliente que visita el Sitio o que contribuye en él con contenido.

Resumen

La siguiente Política de privacidad explica la forma en que Oyster trata y utiliza sus datos personales. Nuestra Política de privacidad puede cambiar con el paso del tiempo, por lo que Oyster se reserva el derecho a cambiarla o modificarla en cualquier momento, con o sin previo aviso. Entendemos que proporcionar información online implica un alto grado de confianza por su parte. Por ello, nos tomamos esta confianza muy en serio y es nuestra máxima prioridad garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que nos proporciona cuando visita nuestro Sitio o cuando utiliza nuestros servicios. Antes de enviarnos sus datos personales, lea esta política detenidamente para conocer nuestras prácticas sobre privacidad. Al visitar el Sitio de Oyster o usar una aplicación de Oyster (“Aplicación” o “App”) en un teléfono móvil, tableta o dispositivos similar (“Dispositivo”), o que guarde relación con otros sitios web o servicios, muestra su conformidad con las prácticas que se describen en la presente política. Oyster se compromete a proteger su privacidad. 

Si tiene alguna duda o pregunta sobre la Política de privacidad de Oyster, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un mensaje a privacy@oyster.com.

  1. Recopilación de sus datos personales
  2. Qué uso le damos a sus datos personales
  3. Con quién compartimos sus datos personales
  4. Durante cuánto tiempo guardamos su información 
  5. Menores
  6. Cookies y otras tecnologías
  7. Sus derechos
  8. Enlaces externos 
  9. Cómo protegemos sus datos personales
  10. Transferencias internacionales
  11. Cambios en la presente Política de privacidad
  12. Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

1. Recopilación de datos personales

Los datos personales hacen referencia a cualquier información sobre una persona que pueda llevar a identificarla, como su nombre y apellidos, su número de teléfono, su dirección postal y dirección de correo electrónico, su fecha de nacimiento, su contraseña y su información de pago. Esta no incluye los datos resultantes cuando la identidad haya sido eliminada (datos anónimos).

Durante el transcurso de nuestras operaciones, recopilamos y tratamos los datos personales de diferentes formas. Podemos recopilar datos personales que usted nos da directamente, pero también recopilamos datos registrando cómo interactúa usted con nuestros servicios, por ejemplo, utilizando cookies en este sitio web. También podremos recibir información de terceros.

En ocasiones, podrá optar por no proporcionarnos sus datos personales, pero en general es necesario que nos facilite alguna información sobre usted para que pueda recibir ofertas relevantes de Oyster y sus socios, así como para poder disfrutar de las demás ventajas de ser un miembro registrado. 

· Información que nos facilita: Recopilamos sus datos personales si nos los proporciona a través del formulario de registro de Oyster, si introduce cualquier información en nuestro Sitio, si ofrecemos o facilitamos cualquier servicio transaccional, si solicitamos información sobre sus planes y preferencias de viaje, si hace llegar información a través de comunicaciones por correo electrónico o llamadas de teléfono al departamento de servicio de atención al cliente de Oyster y si publica información en nuestros foros online. 

· Información sobre otros usuarios que nos facilite: Si Oyster ofrece o facilita cualquier servicio transaccional, tendrá la oportunidad de proporcionarnos a través de nuestro Sitio datos de contacto de otras personas o información de dichas personas relacionada con el viaje. Si realiza una reserva para otra persona por medio de Oyster, deberá enviar los datos personales de dicha persona. Para ello, debe obtener el consentimiento de esas personas antes de proporcionarnos sus datos personales, ya que el acceso para visualizar o modificar tal información solo estará disponible a través de su cuenta.

· Información de la ubicación y otros datos que recopilamos de los dispositivos: Cuando utilice una Aplicación en un Dispositivo, recopilaremos y utilizaremos la información sobre usted, en general, de la misma manera y para los mismos propósitos que cuando utiliza el Sitio de Oyster. Asimismo, es posible que recopilemos información sobre su ubicación, en caso de que nos haya dado su consentimiento. Es posible que utilicemos la información de la ubicación recopilada a través de su Dispositivo o sus fotos para mejorar su uso de la Aplicación al ofrecerle contenido relevante y publicidad contextual. Por ejemplo, podremos utilizar su ubicación para mostrarle información sobre hoteles, restaurantes o atracciones que se encuentren cerca de usted cuando viaje. Puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo en cualquier momento con el fin de desactivar la funcionalidad para compartir información de la ubicación con la Aplicación y/o la funcionalidad de etiquetar sus fotos con información de la ubicación. Tenga en cuenta que desactivar el uso compartido de la ubicación puede afectar a determinadas características de nuestra Aplicación. Si tiene alguna duda acerca de la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante del Dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.

· Información que recopilamos automáticamente: De manera automática, recopilamos determinada información de su ordenador o Dispositivo cuando visita Oyster. Recopilaremos automáticamente los datos de la sesión, incluida la dirección IP, el software del navegador web y el sitio web remitente. También podremos recopilar información sobre su actividad online, como el contenido visualizado, las páginas visitadas y las búsquedas y/o reservas realizadas. Uno de nuestros objetivos al recopilar esta información automática es comprender mejor los intereses y las preferencias de nuestros usuarios para poder personalizar la experiencia de usuario. Oyster utiliza direcciones IP para analizar tendencias, administrar nuestro sitio web y diagnosticar problemas en nuestros servidores. Las direcciones IP también se utilizan para recopilar información demográfica general, así como para prevenir, investigar y tomar medidas en caso de que se sospeche que se ha producido un fraude o uso indebido.

· Información que recibimos de otras fuentes: Podremos recibir sus datos personales si accede a servicios de terceros, si se registra en Oyster o se suscribe al boletín de noticias de Oyster a través del sitio web de un tercero, si solicita a los sitios web de terceros que remitan sus datos personales a Oyster o si obtenemos sus datos personales de entidades afiliadas o socios comerciales. Si accede a servicios de terceros, como los servicios de redes sociales, a través de nuestro Sitio o antes de visitar nuestro Sitio, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre de usuario, su contraseña y otro tipo de datos que estos servicios pongan a nuestra disposición. Colaboraremos con nuestros socios actuales y con los socios potenciales en el futuro para mejorar y personalizar el uso que hace de nuestro Sitio de acuerdo con las prácticas que se describen en este epígrafe y la presente política. 

Si accede a servicios de terceros como, como los servicios de redes sociales, a través de Oyster o antes de acceder a Oyster, podremos recopilar información, como su nombre de usuario y demás información a la que podamos acceder mediante dichos servicios con el fin de mejorar y personalizar el uso que hace de Oyster. 

También puede registrarse en Oyster o suscribirse a boletines de noticias concretos de Oyster en los sitios web gestionados por terceros. Estos terceros podrán compartir datos de contacto, demográficos o de perfil que proporcione voluntariamente durante el proceso de registro en Oyster. 

También es posible que proporcione datos personales a terceros cuando se registre en un sitio web de terceros y solicite de forma específica que se nos reenvíen sus datos para que podamos enviarle información sobre nuestra oferta de productos y servicios. Oyster utiliza o podrá utilizar esta información en el futuro del mismo modo que la información recopilada directamente por Oyster. 

A fin de mejorar la comunicación con los usuarios registrados relativa al estado del registro, Oyster podrá obtener información sobre los usuarios (incluida su dirección postal, entre otros datos) a partir de fuentes de terceros. En el caso de que se comparta la información recopilada, solo se hará de forma colectiva y únicamente con terceros. 

2. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted solamente para fines específicos. Entre dichos fines se incluyen los siguientes: ofrecerle nuestros servicios, gestionar su registro y su cuenta, como el acceso a nuestros sitios web y su uso y la publicación de opiniones, puntuaciones y fotos; gestionar y facilitar las solicitudes de información de reservas y las propias reservas; comunicarnos con usted en relación con su cuenta o el uso de nuestros sitios web y servicios; responder a sus comentarios y preguntas o darles seguimiento, y, en caso necesario, ayudarle a través de nuestro servicio de atención al cliente; informarle de los cambios realizados en nuestras condiciones o nuestra política de privacidad; solicitarle que deje una opinión o participe en una encuesta; gestionar y mejorar nuestros sitios web y servicios, personalizar su experiencia en nuestros sitios web; medir su interés en nuestros sitios web y servicios, así como mejorarlos; ponerle al corriente sobre promociones y ofertas especiales; permitirle participar en sorteos de premios o competiciones o completar una encuesta; establecer medidas de protección, investigación y disuasión frente a actividades fraudulentas, ilegítimas, ilegales o no autorizadas; administrar y proteger nuestro negocio; y resolver disputas o solventar problemas.

Solo usaremos sus datos personales con arreglo a lo establecido en la ley. En la mayoría de los casos, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

· Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de firmar o que firme con nosotros.

· Cuando sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no contravengan sus intereses ni vulneren sus derechos fundamentales.

· Cuando recibamos su consentimiento. 

· Cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.

Marketing

Queremos que le resulte fácil aprovecharse de las oportunidades relacionadas con viajes que se encuentran disponibles en nuestros sitios web. Uno de los métodos que utilizamos para conseguirlo es el envío de mensajes de correo electrónico que contienen información sobre sus intereses relacionados con viajes. Por ejemplo, cuando busque un vuelo a Nueva York en nuestros sitios web, es posible que le enviemos un mensaje de correo electrónico sobre tarifas aéreas y viajes a Nueva York u otros destinos. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le proporcionarán información útil sobre las ofertas especiales relacionadas con los viajes disponibles a través de nuestros sitios web. 

Recibirá mensajes de marketing de nosotros si ha dado su consentimiento, si lo ha solicitado o si ha adquirido bienes o servicios nuestros y si no ha renunciado a recibir mensajes de marketing. 

Cada vez que recibe un correo electrónico de esta clase, podrá indicarnos si no desea recibirlos más, o rechazar las notificaciones automáticas en la aplicación o modificar los ajustes de su dispositivo móvil con este fin para ese tipo de mensaje o notificación de marketing. Podrá cancelar la suscripción de cada una de estas comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción, que podrá encontrar en la parte inferior de cada comunicación que le enviemos o visitando la sección de preferencias de correo electrónico del sitio web.

· Los suscriptores de Oyster pueden optar por dejar de recibir comunicaciones de Oyster en el futuro o poner al día sus datos personales mediante cualquiera de los métodos siguientes:

o Sitio web: accediendo a la sección “Mi cuenta” de su cuenta de Oyster

o Dirección de correo electrónico: privacy@oyster.com

o Correo postal: Oyster c/o SmarterTravel Media LLC, 226 Causeway Street, Third Floor, Boston, MA 02114, USA

Tenga en cuenta que es posible que le sigamos enviando comunicaciones de servicios, como mensajes administrativos acerca de su cuenta o mensajes sobre transacciones relacionados con alguna de sus reservas. No es posible darse de baja de estas comunicaciones de servicio.

3. Con quién compartimos sus datos personales

Es posible que Oyster comparta su información con otras partes, como empresas de otros grupos y terceros que se detallan a continuación. Si vendemos o cedemos nuestra empresa o cualquier parte de ella, y sus datos personales los posee dicha parte vendida o cedida de nuestra empresa, o si nos fusionamos con otra empresa, haremos llegar sus datos personales al nuevo propietario de la empresa o al socio de la fusión respectivamente. Si estamos obligados por ley a hacerlo, compartiremos los datos personales para proteger a nuestros clientes y el sitio web, así como nuestra empresa, nuestros derechos y nuestros bienes. 

No alquilamos ni vendemos a terceros nuestra base de datos de clientes o la lista de usuarios suscritos al boletín de noticias. No compartimos información de los clientes por medios distintos a los estipulados en el presente documento.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten con arreglo a las leyes. No permitimos a nuestros proveedores de servicios de terceros que usen sus datos personales para sus propios fines y solo autorizamos el tratamiento de dichos datos para fines específicos y de conformidad con nuestras directrices.

· Proveedores: hoteles, compañías aéreas, cruceros, empresas de alquiler de coches, proveedores de actividades o gestores o propietarios de alquileres vacacionales que cumplimenten sus reservas de viaje. En Oyster y en sus sitios web afiliados, todos los productos y servicios proporcionados por terceros proveedores se describen como tales. La información que compartimos con los proveedores para facilitar las reservas se tratará de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables de los proveedores, a excepción de la información de pago. La información de pago solo la compartimos cuando es necesaria para realizar las reservas de viajes que se facilitan o se realizan en Oyster, y restringimos el uso que los proveedores hagan de esta información de pago para estos fines. Transmitiremos esta información de forma segura al proveedor de la reserva del viaje para completar la transacción. Tenga en cuenta que quien procesa su pago es el proveedor, no Oyster, a menos que se especifique lo contrario. Usted acepta revisar y estar sujeto a las políticas y los procedimientos del proveedor antes de realizar una reserva a través de Oyster. Le animamos a que revise las políticas de privacidad, las condiciones de uso y el resto de las políticas de todos los proveedores de viajes cuyos productos y servicios pueda adquirir a través de Oyster. Tenga en cuenta que también es posible que estos proveedores se pongan en contacto con usted, si es necesario, para obtener información adicional sobre usted o sus planes de viaje, para facilitarle las reservas de viajes o para otros propósitos, según las prácticas que se describan en sus políticas de privacidad y sus condiciones de uso.

· Proveedores externos que prestan servicios o funciones en nuestro nombre, tales como el análisis comercial, el procesamiento de pagos, el servicio de atención al cliente, el marketing, las relaciones públicas, la distribución de encuestas o programas de sorteos y la prevención de fraudes. Además, es posible que les autoricemos para recopilar información en nuestro nombre, lo que incluye, por ejemplo, la que sea necesaria para utilizar las características de nuestro Sitio o facilitar la distribución de publicidad online adaptada a sus intereses. Los proveedores terceros pueden recopilar y consultar únicamente la información necesaria para realizar sus funciones, pero no tienen permiso para compartirla ni utilizarla con ningún otro propósito.

· Socios comerciales con los que podemos ofrecer productos o servicios de manera conjunta. Usted puede saber si un tercero está involucrado en un producto o servicio de los que ha solicitado porque su nombre aparecerá junto con el nuestro o por separado. Si elige acceder a estos servicios opcionales, es posible que compartamos información sobre usted, incluida su información personal, con dichos socios. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas sobre privacidad de estos socios comerciales externos.

· Sitios web remitentes Si se le remitió a Oyster desde otro sitio web, es posible que compartamos con dicho sitio web remitente su información de registro, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono y preferencias de viajes. No hemos establecido limitaciones con respecto al uso de los datos personales por parte de los sitios web remitentes, por lo que le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que le haya remitido a Oyster. Si accede a Oyster por medio de un programa de bonificaciones o incentivos, Oyster podrá compartir su dirección de correo electrónico con el programa mediante el cual entrara en Oyster para garantizar que recibe el incentivo.

· Servicios de redes sociales Puede acceder a determinados sitios web y servicios de redes sociales de terceros (como, por ejemplo, Facebook) por medio de nuestro sitio web. Cuando lo haga, su información se compartirá con dichos sitios web, por lo que la información que comparta se regirá por sus políticas de privacidad. Es posible que también pueda modificar la configuración de privacidad de estos sitios web de redes sociales de terceros.

· Empresas de nuestra familia corporativa Es posible que compartamos sus datos personales con el grupo de empresas de TripAdvisor Media Group, así como con nuestras empresas matrices, nuestras empresas afiliadas corporativas nacionales e internacionales y nuestros sitios web. Este uso compartido nos permite proporcionarle información sobre productos y servicios, tanto relacionados con viajes como de otro tipo, que puedan interesarle. En la medida en que nuestras empresas matrices y empresas afiliadas corporativas tengan acceso a su información, seguirán unas prácticas al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en la presente Política de privacidad. También cumplirán con las leyes aplicables que rijan la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, le ofrecerán una opción en cada uno de los mensajes de correo electrónico comerciales que le envíen para que elija si desea dejar de recibir tales mensajes en el futuro. 

· Producto Oyster. Oyster es un producto gestionado por SmarterTravel Media LLC. Es posible que, de vez en cuando, SmarterTravel Media LLC compare, fusione o complemente la información recopilada en Oyster con datos de al menos uno del resto de los sitios web gestionados por SmarterTravel Media LLC. Del mismo modo, la información que proporcione en otros sitios web gestionados por SmarterTravel Media LLC se podrá comparar, fusionar o complementar con la información que proporcione a través de Oyster.

Podremos asimismo compartir su información dentro de nuestro grupo, el grupo TripAdvisor, o con terceros si creemos, a nuestra entera discreción, que la divulgación de dicha información es necesaria:

· Para cumplir con citaciones, resoluciones judiciales legítimas y aplicables o con otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de demandas legales; o en otros casos en que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de interponer cualquier objeción legal o ejercitar los derechos que nos correspondan, así como desistir de los mismos.

· Para investigar y evitar actividades ilegales o presuntamente ilegales o tomar medidas al respecto; para proteger y defender los derechos, los bienes o la seguridad de Oyster, de nuestros clientes o de terceros; y para cumplir con lo estipulado en nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos.

· Para responder a requerimientos judiciales o cumplir con otras obligaciones legales. 

o En el contexto de una transacción corporativa, como una cesión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de bancarrota.

Además de lo establecido anteriormente, recibirá una notificación cuando sus datos personales vayan a compartirse con terceros, y podrá elegir si desea que no compartamos dicha información.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, como anunciantes o inversores. Por ejemplo, podemos revelar a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro Sitio o los destinos de vacaciones y hoteles más populares. Esta información no contiene ningún dato personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos o creemos que sean de su interés. 

4. Durante cuánto tiempo guardamos su información

Podremos almacenar parte de la información vinculada a usted con su cuenta en nuestros registros, principalmente para fines de análisis o para el mantenimiento de nuestros registros. El periodo de conservación de sus datos personales dependerá de la finalidad para la cual los recopilemos y del uso que hagamos de ellos.

Solo conservaremos su información de carácter personal el tiempo que resulte necesario para los fines establecidos en el apartado 2, “Cómo usamos sus datos personales”, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Es posible que guardemos determinada información durante un período de tiempo después de que haya cerrado su cuenta, por ejemplo, si dicha información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejercer, defender o hacer cumplir nuestros derechos.

5. Menores

Oyster y sus sitios web afiliados no recopilarán, conservarán ni usarán deliberadamente datos personales de menores de 13 años de nuestros sitios web. Los menores de 13 años no podrán realizar ninguna actividad online en los sitios web de SmarterTravel Media LLC. Si un menor del cual tengamos constancia que tiene menos de 13 años nos envía datos personales por Internet, solo utilizaremos dicha información para contestarle directamente, notificárselo a sus padres o solicitar autorización parental.

6. Cookies y otras tecnologías

Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (como las balizas web). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Se almacenan a través del navegador de Internet. Las cookies contienen información básica acerca de su uso de Internet. Su navegador envía estas cookies de nuevo a nuestro sitio web cada vez que usted lo visita, para que pueda reconocer su ordenador o su dispositivo móvil y, con ello, personalizar y mejorar su experiencia de navegación.

Puede encontrar información más detallada acerca de qué cookies y tecnologías similares (como las balizas web) utilizamos en nuestra Política de cookies.

También podrá encontrar más información sobre cookies en general, incluso sobre cómo ver qué cookies se instalan en su dispositivo (móvil) y cómo gestionarlas y eliminarlas, en sitios web tales como http://www.allaboutcookies.org/y http://www.youronlinechoices.com/es

Podrá habilitar el uso de cookies a través de los ajustes de privacidad del navegador. Si un usuario tiene deshabilitadas las cookies, podrá continuar accediendo a Oyster. Sin embargo, algunas secciones del Sitio no funcionarán tan bien como lo harían normalmente con las cookies habilitadas.

· Este sitio web participa en programas de intercambio de información anónima sobre la actividad de búsqueda de los usuarios en dicho Sitio. Esta información de identificación no personal se recopila a través de las cookies y otras herramientas similares y se segmentan en diferentes grupos anónimos. Esta información anónima se podrá compartir con terceros para facilitar la distribución de anuncios orientados a públicos específicos. Haga clic aquí o aquí para conocer más detalles sobre estos tipos de intercambios, saber cómo acceder a la información relacionada con estos temas de interés asociados a las cookies y conocer las opciones disponibles para participar en estos programas (como la opción de renunciar a participar en ellos).

· Análisis web Oyster recurre a una empresa de análisis web para realizar el seguimiento del uso de Oyster que hagan los visitantes y generar informes sobre ello. Hacemos uso de sus servicios para analizar la actividad de los visitantes. De este modo, podemos conocer mejor cómo estos últimos usan Oyster y, por consiguiente, adaptar mejor el contenido para satisfacer sus necesidades. Estos datos pueden incluir comportamientos individuales relativos a los clics de los visitantes. No obstante, no se compartirá con la empresa de análisis web ninguna información que pueda identificarle. Aunque la empresa de análisis web registra la información procedente de Oyster en nuestro nombre, nosotros controlamos cómo se deben y no se deben usar estos datos. Los visitantes que deseen cancelar el servicio de esta herramienta de análisis del sitio web podrán hacerlo haciendo clic aquí (este es un enlace externo a la empresa de análisis web y se abrirá una nueva ventana).

Datos recopilados por socios comerciales y redes publicitarias para divulgar publicidad pertinente

Muchos de los anuncios que ve en la familia de sitios de Oyster y TripAdvisor los proporcionan TripAdvisor o sus proveedores de servicios. Sin embargo, también permitimos que terceros recopilen información acerca de sus actividades online a través de cookies y otras tecnologías. Entre estos terceros se incluyen (1) socios comerciales, que recopilan información cuando usted visualiza o interacciona con uno de sus anuncios que se encuentran en nuestros sitios; y (2) redes de publicidad, que recopilan información acerca de sus intereses cuando visualiza o interactúa con uno de los anuncios que estas publican en muchos de los diferentes sitios web de Internet. La información recogida por estos terceros se utiliza para realizar predicciones sobre sus características, intereses o preferencias, así como para mostrarle anuncios en nuestros sitios y en Internet que se adapten a los que parecen ser sus gustos. Tenga en cuenta que nosotros no tenemos acceso a las cookies ni otras tecnologías que estos terceros puedan utilizar para recopilar información acerca de sus intereses, ni las controlamos, y que las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por la presente Política de privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para dejar de recibir anuncios dirigidos de las empresas que integran dicha red. Si desea obtener más información, haga clic aquí.

7. Sus derechos

Podrá consultar, complementar y modificar la información que nos haya facilitado al acceder a las secciones “Mi cuenta” y “Ajustes de correo electrónico” de su cuenta. También podrá cerrar su cuenta si se pone en contacto con nosotros a través de la dirección privacy@oyster.com. Si decide cerrar su cuenta, la desactivaremos y borraremos la información del perfil. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico para confirmar su solicitud. Recuerde que una vez que usted haya cerrado su cuenta, ya no podrá acceder al sitio, ni a su información personal. No obstante, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento. 

Puede cambiar sus preferencias sobre mensajes de marketing en cualquier momento, en la sección “Ajustes de correo electrónico” de su cuenta.

De acuerdo con la ley aplicable, también cuenta con los derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. A continuación puede encontrar más detalles e información sobre cómo y cuándo puede ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes, pero podremos ejercer nuestro derecho a ampliarlo dos meses. 

Tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho a solicitar acceso a sus datos personales. Este derecho le permite recibir una copia de los datos personales sobre usted que tengamos en nuestra posesión y comprobar que les estamos dando el tratamiento adecuado según lo dispuesto en la ley.
  • Derecho a solicitar la corrección de sus datos si no son correctos. También podrá completar cualquier información que tengamos de usted a la que le falten datos, teniendo en cuenta los fines de su tratamiento. 
  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si:
    • sus datos personales ya no sirven para los fines por los que los recopilamos o tratamos;
    • retira su consentimiento, en caso de que el tratamiento de sus datos personales se haya aprobado mediante consentimiento y no se aplique ningún otro fundamento legal;
    • se opone a que se traten sus datos personales y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento;
    • sus datos personales no se han tratado con arreglo a lo dispuesto en la ley; o
    • sus datos personales tienen que ser eliminados para cumplir con una disposición legal.
  • Derecho a objetar al procesamiento de sus datos personales. Daremos el visto bueno a su solicitud, a menos que tengamos un interés legítimo de peso para el tratamiento de sus datos personales o necesitemos seguir dicho tratamiento para reconocer, ejercer o defender nuestros derechos frente a una demanda legal.
  • Derecho a restringir el procesamiento de datos personales si:
    • presenta una alegación por errores en sus datos personales durante el período en que tengamos que verificar que sus datos personales son correctos;
    • los datos no se han tratado con arreglo a lo dispuesto en la ley y se opone a la eliminación de sus datos personales y a la restricción de solicitudes;
    • dejamos de necesitar sus datos personales según los fines que determinen su tratamiento, pero solicita la obtención de sus datos personales mediante demanda legal; o
    • se ha opuesto al tratamiento durante el período en que tenemos que verificar si prevalecen otros motivos legítimos.
  • Derecho a la portabilidad de datos. Puede solicitarnos que recibamos los datos personales que guarden relación con usted. También puede solicitarnos que enviemos estos datos personales a un tercero, cuando sea viable. Solo podrá ejercer este derecho si guarda relación con los datos personales que nos ha facilitado, si el tratamiento se ha autorizado mediante su consentimiento o es necesario para el cumplimiento de lo estipulado en el contrato que hayamos firmado con usted, o si el tratamiento se realiza mediante medios automatizados. 

Podrá ejercer varios de sus derechos en la sección “Mi cuenta” de su cuenta. Para ejercer el resto de sus derechos puede presentar una solicitud por correo electrónico enviándola a privacy@oyster.com. 

No tendrá que pagar ninguna cuota o tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer el resto de sus derechos). No obstante, podremos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o desmedida. 

Podremos vernos en la necesidad de solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer el resto de sus derechos). Esta es una medida de seguridad destinada a garantizar que sus datos personales no sean revelados a otra persona que no tenga derecho a recibirlos. Asimismo, podremos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información relacionada con su solicitud para hacerle llegar nuestra respuesta con la mayor brevedad.

8. Enlaces externos

Oyster contiene enlaces a otros sitios web, complementos y aplicaciones. En caso de que acceda a otros sitios web desde enlaces facilitados en nuestro sitio web, los operadores de dichos sitios web podrán recopilar o compartir información acerca de usted. Esta información se usará de conformidad con su política de privacidad, que podrá ser distinta a la nuestra. No tenemos ningún control sobre estos sitios web de terceros y le recomendamos que revise las políticas de privacidad publicadas en dichos sitios web de terceros para que se informe de todos sus procedimientos para la recopilación, el uso y la divulgación de los datos personales.

9. Cómo protegemos sus datos personales

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a pérdidas, tratamientos no autorizados, usos indebidos y alteraciones. Oyster revisa estas medidas de forma regular para ofrecer una mejor protección a los usuarios. Aunque Oyster se preocupa por la seguridad de sus datos personales, Oyster no asegura ni garantiza la seguridad de ninguna información que nos llegue a través de Internet.

Por ejemplo, solo los empleados autorizados pueden acceder a los datos personales y solo pueden hacerlo para llevar a cabo funciones empresariales permitidas. Asimismo, utilizamos sistemas de codificación para transmitir los datos personales entre nuestro sistema y el suyo, así como entre nuestro sistema y el de las partes con las que compartimos la información confidencial; además, utilizamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para evitar que las personas no autorizadas obtengan acceso a su información.

10. Transferencias internacionales

Si visita nuestro Sitio desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que es posible que sus datos personales se transfieran, almacenen y traten en Estados Unidos, ya que es donde se ubican nuestros servidores y se gestiona nuestra base de datos central. Es posible que la ley de protección de datos y otras leyes de Estados Unidos y otros países no sean tan exhaustivas como las de su país, pero puede tener la seguridad de que Oyster tomará las medidas necesarias para garantizarle un nivel adecuado de protección de su privacidad.

Las transferencias de datos personales se realizarán:

· a países reconocidos por la Comisión Europea por proporcionar un nivel adecuado de protección;

· a países que no ofrecen una protección adecuada, pero cuya transferencia se ha regido por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que su información se pueda transferir a nuestras instalaciones y a las de aquellos terceros con los que la compartimos, tal como se describe en la presente política.

11. Cambios en la presente Política de privacidad

Oyster podrá cambiar o modificar la presente Política de privacidad en el futuro. En la primera página de esta Política de privacidad, indicaremos la fecha en la que se realizaron las últimas revisiones a la presente Política de privacidad y todas ellas tendrán efecto inmediato después de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para consultar la versión más actual.

12. Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o queja acerca del tratamiento que hagamos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección privacy@oyster.com. También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora sobre la forma en que tratamos sus datos personales. No obstante, agradecemos la oportunidad de hacernos cargo de sus inquietudes antes de que se dirija a la autoridad supervisora, por lo que le rogamos que primero se ponga en contacto con nosotros.

A continuación figuran nuestros datos de contacto: 

Oyster 

226 Causeway Street, Third Floor

Boston, MA 02114, USA

privacy@oyster.com

De acuerdo con la ley aplicable sobre privacidad de datos, hemos nombrado a un representante en la Unión Europea. Los datos de contacto de nuestro representante son los siguientes: 

Oyster 

c/o Holiday Watchdog 

7 Soho Square

London

W1D 3QB

United Kingdom

A la atención de: Responsable de privacidad

Dirección de correo electrónico: privacy@oyster.com  

La función de Holiday Watchdog en este contexto solo se limita a ser la persona de contacto destinada a resolver dudas acerca de la protección de los datos de ciudadanos de la UE y sobre las autoridades supervisoras de protección de datos. A fin de evitar cualquier género de dudas, Holiday Watchdog no atenderá otras comunicaciones o procedimientos legales en nombre de Oyster.

Grabación y supervisión de llamadas

Recuerde que las llamadas que usted haga o que reciba de Oyster podrán grabarse. Podremos emplear las grabaciones de llamadas para supervisar el servicio que prestamos a nuestros clientes a fin de verificar la calidad o el cumplimiento de la normativa aplicable, así como para comprobar la exactitud de la información que usted nos facilite, a fin de evitar posibles casos de fraude, o para ofrecer formación a nuestro personal. Almacenaremos las grabaciones de llamadas durante el período de tiempo que resulte razonablemente necesario para llevar a cabo dichas tareas y, a continuación, las eliminaremos. Todos los datos personales que nos proporcione durante la llamada se tratarán de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de privacidad.

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